Conditions d'Utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant et en utilisant la plateforme ProKorb, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions d'Utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Description du service

ProKorb est une marketplace qui met en relation des professionnels qualifiés avec des clients recherchant des services. Notre plateforme permet :

• Aux clients de trouver et contacter des professionnels vérifiés
• Aux professionnels de publier leurs services et recevoir des demandes
• Une mise en relation directe via WhatsApp ou notre messagerie
• Un système d'avis et de notation pour garantir la qualité

3. Inscription et compte utilisateur

Pour utiliser ProKorb, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et complètes. Vous êtes responsable de :

• La confidentialité de vos identifiants de connexion
• Toutes les activités effectuées sur votre compte
• La mise à jour de vos informations personnelles

4. Obligations des professionnels

Les professionnels s'engagent à :

• Fournir des informations exactes sur leurs qualifications et expériences
• Respecter les prix convenus avec les clients
• Offrir des services de qualité professionnelle
• Répondre aux demandes dans un délai raisonnable
• Respecter les lois et réglementations en vigueur au Togo

5. Obligations des clients

Les clients s'engagent à :

• Fournir des descriptions précises de leurs besoins
• Respecter les accords de prix convenus
• Traiter les professionnels avec respect et courtoisie
• Laisser des avis honnêtes et constructifs

6. Tarifs et commissions

ProKorb fonctionne sur un modèle de 0% de commission sur les prestations. Les professionnels conservent 100% de leurs revenus. Notre plateforme se rémunère uniquement via des abonnements optionnels pour améliorer la visibilité des professionnels.

7. Vérification et sécurité

Nous mettons en place un processus de vérification pour les professionnels souhaitant obtenir le badge "Vérifié". Cela inclut :

• Vérification de l'identité (CNI ou Passeport)
• Casier judiciaire vierge (datant de moins de 3 mois)
• Justificatifs de qualifications professionnelles

Cependant, ProKorb ne garantit pas la qualité des prestations et encourage les clients à consulter les avis et portfolios avant de choisir un professionnel.

8. Paiements

Les paiements s'effectuent directement entre le client et le professionnel. ProKorb n'intervient pas dans les transactions financières. Les modes de paiement acceptés incluent :

• T-Money (Togocom)
• Flooz (Moov Africa)
• Espèces (cash)
• Virement bancaire (selon accord)

9. Propriété intellectuelle

Le contenu de la plateforme ProKorb (logo, design, code, textes) est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas copier, reproduire ou distribuer notre contenu sans autorisation écrite préalable.

10. Limitation de responsabilité

ProKorb agit uniquement comme intermédiaire de mise en relation. Nous ne sommes pas responsables :

• De la qualité des prestations fournies par les professionnels
• Des litiges entre clients et professionnels
• Des dommages résultant de l'utilisation de nos services

En cas de litige, nous encourageons le dialogue direct entre les parties et proposons une médiation gratuite via notre support.

11. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les changements entreront en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

12. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte à tout moment si vous violez ces conditions. Vous pouvez également supprimer votre compte à tout moment en contactant notre support.

13. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit togolais. Tout litige relatif à ces conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Lomé, Togo.

14. Contact

Pour toute question concernant ces conditions, contactez-nous :