Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 26 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme ProKorb, produit phare édité par Matuneqhyd SARL U, fondée par Yves Atsou Agbevivi.
1Acceptation des conditions
En accédant, en naviguant ou en utilisant la plateforme ProKorb (site web ou application), vous acceptez sans réserve l'intégralité des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous devez cesser immédiatement d'utiliser nos services.
2Description du service
ProKorb est une marketplace numérique qui facilite la mise en relation entre des clients (particuliers ou entreprises) et des professionnels qualifiés (artisans, prestataires de services). Développée sous la direction technologique de Godfriend Goretti et du mouvement Ideenwerk-Technologies, la plateforme permet :
- La recherche et la découverte de professionnels vérifiés.
- La publication d'offres de services par les professionnels.
- La mise en relation directe (via messagerie intégrée ou WhatsApp).
- Un système de notation et d'avis pour garantir la transparence.
3Modèle Économique & Tarifs (Transparence Totale)
ProKorb s'engage dans un modèle de confiance et de simplicité :
- Inscription 100% Gratuite : La création de compte et l'utilisation de base de la plateforme sont entièrement gratuites.
- 0% de Commission : ProKorb ne prélève aucun pourcentage sur les prestations réalisées. Le professionnel conserve 100% de ses revenus.
- Frais de Vérification Uniques : Le seul et unique frais est de 5 000 FCFA par an. Ce montant couvre le processus de vérification d'identité et de compétences, et offre au professionnel le badge "Vérifié" pour une durée de 12 mois, renouvelable à l'identique. Aucun autre frais caché.
4Obligations des Utilisateurs
Pour les Professionnels
- Fournir des informations exactes et à jour.
- Respecter les devis et prix convenus avec le client.
- Offrir des prestations conformes aux règles de l'art.
- Respecter la législation togolaise en vigueur.
Pour les Clients
- Décrire leurs besoins de manière claire et honnête.
- Régler les prestations selon les modalités convenues.
- Traiter les professionnels avec respect et courtoisie.
- Publier des avis objectifs et de bonne foi.
5Paiements et Transactions
ProKorb agit exclusivement comme un intermédiaire de mise en relation. La plateforme n'encaisse pas les paiements des prestations.Les transactions financières s'effectuent en direct entre le client et le professionnel, selon leurs propres accords. Les modes de paiement couramment utilisés incluent :
6Limitation de Responsabilité
Bien que ProKorb et son équipe technologique (Ideenwerk-Technologies) mettent tout en œuvre pour vérifier les identités et assurer la sécurité de la plateforme, ProKorb ne peut être tenu responsable de la qualité finale des prestations, des retards, ou des litiges survenant entre les utilisateurs. En cas de désaccord, ProKorb s'engage à offrir un service de médiation gratuit pour faciliter la résolution du conflit.
7Droit Applicable et Juridiction
Les présentes CGU sont soumises au droit de la République Togolaise. En cas de litige qui n'aurait pu être résolu par médiation, compétence expresse et exclusive est attribuée aux tribunaux de Lomé, Togo.
Contact et Support Juridique
Pour toute question relative à ces conditions, à votre compte ou à une vérification, notre équipe est à votre disposition.
contact@prokorb.tg
Téléphone
+228 70 88 86 99
Siège
Lomé, Togo